Administración > Base de Conocimientos - FAQs > Seguridad y mensajes de error del servidor > Error 500 y otros errores de Apache
Antes de poner un ticket de soporte reltaivo a errores de Apache (500, 404, 406) por favor revise el Error log en su panel de control.
Muchos de los errores vienen determinados por el uso indebido de comandos, ordenes no validas en el .htaccess o que afectan al sistema de seguridad. Leyendo el log de errores podremos obtener la información necesria para solucionar el porblema, que no deriva de nuestros servicios sino de la mala utilización de los mismos.
Recordar que en nuestro servidores PHP se ejectua en modo SuPHP por lo que:
- No se permite el uso de flags de PHP en el htaccess. En su ligar debemos utilizar un php.ini personalizado. Una copia existe en nuestro directorio /home/
- No se permite el uso de permisos 777 para directorios o ficheros o el 666 para ficheros por seguridad. Tambien advertir que dado el funcionamiento de PHP como SuPHP no requiere jamas de estos permisos.
- Su sitio ha superado el limite maximo de procesos simultaneos del servidor Apache (limitado a 100 por usuario en casos de localización de paginas con problemas de rendimiento).
La gran mayoría de los sitios funcionan perfectamente con este limite.Estos procesos se abren y cierran rapidamente y casi nunca se solapan. Si se supera este limite es que bien tiene un exceso de trafico concurrente, inapropiado para un servidor compartido o bien necesita optimizar su base de datos (consultas más rapidas). Si este es el caso trataremos de ayudarle.
Cuando ponga un ticket, indique con claridad:
- URL que produce el fallo
- Pantallazo o texto que emite el servidor
- Datos que permitan reproducir el problema y en caso de estar en area protegida datos de acceso para reproducirlo.
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